Odstúpiť od zmluvy TU

Reklamácie, zodpovednosť za vady a odstúpenie od zmluvy

Právny stav: 6. 8. 2026

1. Predávajúci

Štefan Krajčovič
J. Poničana 2413/59
960 01 Zvolen
Slovenská republika

E-mail: kniha@gastrobratia.sk
Telefón: 0904 278 238
Web: www.gastrobratia.sk

IČO: nepridelené
DIČ: zatiaľ nepridelené
Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Predávajúci je fyzická osoba – autor literárneho diela. Publikácia bola vydaná vlastným nákladom autora. Predávajúci nie je zapísaný v obchodnom ani živnostenskom registri.

Adresa na uplatnenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, žiadosti o nápravu alebo iného podnetu je zhodná s adresou predávajúceho uvedenou vyššie.

2. Predávaný digitálny obsah

Predmetom predaja je elektronická kniha:

Reštaurácia bez ilúzií: Praktický manuál riadenia reštaurácií

Autor: Štefan Krajčovič
Elektronické vydanie: 2026
ISBN: 978-80-570-8426-6
Formát: PDF
Jazyk: slovenský
Cena: 39 €

Cena je konečná. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa DPH k cene nepripočítava ani samostatne nevyčísľuje.

Ak je v čase objednávky dostupný zľavový kód, znížená cena sa zobrazí priamo v objednávkovom formulári. Platnosť zľavového kódu je časovo obmedzená podľa podmienok konkrétnej ponuky a nevzniká na ňu trvalý nárok.

E-book je digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča. Na jeho prijatie a stiahnutie je potrebná platná e-mailová adresa, internetové pripojenie a zariadenie schopné otvárať súbory PDF. Po stiahnutí je možné e-book čítať aj bez internetového pripojenia; internetové pripojenie môže byť potrebné na otvorenie externých odkazov uvedených v publikácii.

Predajná ponuka je určená pre slovenský trh, spotrebiteľov aj kupujúcich konajúcich v rámci podnikateľskej alebo pracovnej činnosti.

3. Objednávka, platba a dodanie

Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom objednávkového formulára SimpleShop prepojeného s webovou stránkou www.gastrobratia.sk.

Objednávka obsahujúca povinnosť zaplatiť cenu sa odosiela tlačidlom označeným:

OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY

Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí a akceptovaní objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom:

IBAN: SK23 8330 0000 0021 0356 4377
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Kupujúci je povinný použiť platobné údaje a identifikátor platby uvedené v potvrdení objednávky. Platba sa považuje za uhradenú okamihom jej pripísania na bankový účet predávajúceho.

E-book bude kupujúcemu dodaný bez zbytočného odkladu po pripísaní a priradení platby, a to e-mailom s odkazom na stiahnutie. Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je odkaz na jeho stiahnutie sprístupnený kupujúcemu.

Odkaz umožňuje najviac tri stiahnutia. Kupujúci je povinný po stiahnutí súbor bezpečne uložiť a zálohovať.

Zakúpením e-booku získava kupujúci nevýhradnú a neprenosnú licenciu na vlastné použitie alebo interné použitie v rámci jednej firmy. E-book ani jeho časti nie je dovolené bez predchádzajúceho písomného súhlasu autora ďalej predávať, poskytovať tretím osobám, verejne zdieľať, sprístupňovať na internete alebo vydávať za vlastné dielo.

4. Zodpovednosť za vady e-booku

Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má e-book v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

E-book má vadu najmä vtedy, ak:

  • nie je možné stiahnuť ho z dôvodu nefunkčného odkazu na strane predávajúceho,

  • dodaný súbor je poškodený, neúplný alebo sa nedá otvoriť v bežnom programe na čítanie PDF,

  • dodaný súbor nezodpovedá objednanému titulu alebo jeho opisu,

  • chýba podstatná časť deklarovaného obsahu,

  • užívanie e-booku znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby.

Za vadu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť kupujúceho s obsahom, nesúhlas s odbornými názormi autora ani nedosiahnutie konkrétneho ekonomického alebo prevádzkového výsledku, ak e-book zodpovedá opisu a dohodnutým vlastnostiam.

Legislatívne a odborné informácie sú v publikácii aktuálne k dátumu uvedenému priamo v knihe. Neskoršia zmena právnych predpisov, technických noriem alebo úradných postupov sama osebe nepredstavuje vadu e-booku. Aktualizácie publikácie nie sú súčasťou kúpnej ceny, ak pri predaji nie je výslovne uvedené inak.

5. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

  • e-mailom na adrese kniha@gastrobratia.sk, alebo

  • písomne na adrese Štefan Krajčovič, J. Poničana 2413/59, 960 01 Zvolen.

Na rýchle vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

  • meno a priezvisko kupujúceho,

  • číslo objednávky,

  • e-mail použitý pri objednávke,

  • presný opis vady,

  • kedy a ako sa vada prejavila,

  • snímku obrazovky alebo chybové hlásenie, ak je dostupné.

E-book ani žiadny hmotný tovar sa poštou neposiela.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po prijatí reklamácie. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Vada bude odstránená bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou okolnosťou, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.

Ak sa vada prejaví do jedného roka od dodania e-booku, dôkazné bremeno, že e-book túto vadu v čase dodania nemal, znáša predávajúci.

6. Práva kupujúceho pri vadnom e-booku

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo požadovať jej bezplatné odstránenie, napríklad zaslaním nového funkčného odkazu alebo nepoškodeného a úplného súboru.

Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť iba vtedy, ak odstránenie nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady s ohľadom na hodnotu e-booku bez vady a závažnosť vady.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak:

  • odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo neprimerané náklady,

  • predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote,

  • e-book má rovnakú vadu aj napriek snahe o jej odstránenie,

  • vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,

  • predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša predávajúci.

Primeraná zľava alebo platby vracané po odstúpení od zmluvy budú spotrebiteľovi vrátené do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký použil pri zaplatení, ak výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný prestať e-book používať a nesmie ho poskytovať tretím osobám. Predávajúci môže zamedziť ďalšiemu prístupu k odkazu na stiahnutie.

7. Odstúpenie spotrebiteľa bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní e-booku.

Spotrebiteľ môže odstúpenie odoslať:

  • prostredníctvom online funkcie ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY TU, ktorá je dostupná v pätičke webovej stránky,

  • e-mailom na kniha@gastrobratia.sk,

  • písomne na adresu predávajúceho,

  • prostredníctvom vzorového formulára uvedeného nižšie.

Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Ak spotrebiteľ použije online funkciu, uvedie alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, číslo objednávky alebo iné identifikačné údaje zmluvy a e-mailovú adresu. Odstúpenie odošle tlačidlom:

POTVRDIŤ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Predávajúci bezodkladne odošle spotrebiteľovi potvrdenie obsahujúce prijaté oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.

8. Strata práva na odstúpenie po dodaní e-booku

E-book je digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča.

Ak spotrebiteľ v objednávke:

  • udelí výslovný súhlas so začatím dodávania e-booku pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie,

  • vyhlási, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie, a

  • predávajúci mu na trvanlivom médiu poskytne potvrdenie o tomto súhlase a vyhlásení,

spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu okamihom začatia dodávania e-booku, teda sprístupnením odkazu na jeho stiahnutie.

Samotné odoslanie objednávky alebo zaplatenie ceny ešte neznamená stratu práva na odstúpenie. Právo zaniká až začatím dodávania digitálneho obsahu po splnení uvedených zákonných podmienok.

Ak spotrebiteľ výslovný súhlas neudelí, e-book mu bude po zaplatení sprístupnený až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie.

Strata práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neobmedzuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady e-booku.

9. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní a ostatné osobitné spotrebiteľské práva sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý e-book kupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo pracovnou činnosťou.

Tým nie sú dotknuté práva takéhoto kupujúceho vyplývajúce zo zmluvy a príslušných právnych predpisov.

10. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporu

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na e-mail kniha@gastrobratia.sk.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a formulár sú dostupné na stránke Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI.

Európska platforma riešenia sporov online – ODR bola zrušená s účinnosťou od 20. 7. 2025, preto sa na ňu v týchto podmienkach neuvádza neplatný odkaz.

11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:

Štefan Krajčovič
J. Poničana 2413/59
960 01 Zvolen
E-mail: kniha@gastrobratia.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu – elektronickej knihy "Reštaurácia bez ilúzií: Praktický manuál riadenia reštaurácií".

Číslo objednávky:
Dátum objednávky:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail použitý pri objednávke:
Dátum odoslania odstúpenia:
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe:

12. Právny základ

Tieto podmienky vychádzajú najmä z:

  • zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa – znenie účinné od 31. 7. 2026,

  • Občianskeho zákonníka, najmä § 852a až § 852n – znenie účinné od 31. 7. 2026,

  • zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

  • zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 6. 8. 2026.Vložte svoj text